5 Tipps, wie Sie die richtige Hausverwaltung finden!

Wie finde ich die passende Hausverwaltung?

Die Suche nach einer neuen Hausverwaltung kann ein ziemlich anstrengendes Unterfangen sein. Schaut man am eigenen Wohnort oder dem Standort der eigenen Immobilie nach einer passenden Hausverwaltung, stellt man meist fest, dass es viele verschiedene Anbieter auf dem Markt gibt. Doch diese bieten ja längst nicht alle die gleichen Dienstleistungen an und unterscheiden sich bei Spezialisierungsrichtung, Leistungsangebot und Konditionen. Daher lohnt sich ein genauer Blick auf das Angebot der ortsansässigen Hausverwaltungen!

Wer suchet, der findet!

Sprichwort

Damit es nicht nur bei diesem Sprichwort bleibt, soll Ihnen dieser Artikel einen Leitfaden und wichtige Tipps mit an die Hand geben, die Sie bei Ihrer Suche nach der für Sie richtigen, kompetenten und zuverlässigen Hausverwaltung unterstützen.

Was Sie in diesem Artikel erwartet:

Worauf muss ich bei der Suche nach einer Hausverwaltung achten?

1. Vergleichen Sie Website und Leistungen!
2. Wie ist die Erreichbarkeit der Hausverwaltung?
3. Welche Werte und Vision hat die Hausverwaltung?
4. Wie ist die Arbeitsweise der Hausverwaltung?
5. Prüfe Sie Referenzen und Qualifikationen!

Wie finde ich unter vielen Verwaltungen die passende?

Worauf muss ich bei der Suche nach einer Hausverwaltung achten?

Sie suchen also eine neue Hausverwaltung. So weit so gut. Die Hausaufgaben haben Sie gemacht, Sie kennen den lokalen Markt und haben einige Anbieter entdeckt. Vielleicht haben Sie sogar persönliche Empfehlungen aus dem Freundes- oder Bekanntenkreis erhalten. Super! Während Ihrer Recherche haben sich bestimmt auch einige Favoriten abgezeichnet, die Sie gerne näher beleuchten wollen, ob diese für Sie infrage kommen. Wenn Sie also eine Vorauswahl möglicher Hausverwaltungen getroffen haben, prüfen Sie die folgenden 5 Punkte, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.

1. Vergleichen Sie Website und Leistungen!

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance!

Sprichwort

Kennen Sie dieses Sprichwort? Es ist aus gutem Grund so bekannt. Denn der erste Eindruck, den Sie von einem Unternehmen (oder einer Person) erhalten, prägt Ihre Einschätzung, ob eine Sympathie entsteht und eine Zusammenarbeit denkbar ist. Achten Sie also auf Ihren ersten Eindruck, wenn Sie sich eine Hausverwaltung näher anschauen.

Nehmen Sie sich etwas Zeit, und stöbern Sie durch die Website, oder auch ggf. Flyer und Broschüren. Besonders in der heutigen Zeit ist eine Onlinepräsenz jedoch nahezu unabdingbar geworden. Hier können Sie sich unkompliziert, schnell und stets aktuell informieren.

Prüfen Sie also, ob es eine ansprechende, übersichtliche Website gibt. Finden Sie hier alle Infos, die Sie suchen? Schauen Sie sich in Ruhe um. Die Seite sollte Ihnen vorab als Vorstellung des Unternehmens und der Leistungen dienen. Auch die Spezialisierung auf bestimmte Fachgebiete oder Besonderheiten sollten deutlich werden.

Wird das Leistungsangebot durch die Website deutlich? Schau Sie sich genau an, was das jeweilige Unternehmen anbietet. Passt das zu dem, was Sie sich wünschen und was Sie suchen? Welcher Service wird darüber hinaus geboten? Gibt es Alleinstellungsmerkmale, in denen sich eine Hausverwaltung von den Mitbewerbern abhebt? Besonderen Augenmerk verdient der gesamte inhaltliche und optische Eindruck: wie ist die Kommunikation und das Auftreten?  

Zusätzliche Inhalte in einem eigenen Blog oder in den sozialen Medien (z.B. Facebook, Youtube, Instagram) können ebenso hilfreich für Sie sein. Vielleicht entdecken Sie dort sogar noch spannende und hilfreiche Beiträge, die Ihnen einen Mehrwert bieten.

2. Wie ist die Erreichbarkeit der Hausverwaltung?

Suchen Sie nach den Kontaktdaten, über Suchmaschinen wie Google, oder auf der Website des Unternehmens. Welche Kontaktwege gibt es? Telefon, Email, ein Kontaktformular oder sogar ein Onlineportal für Kunden? Finden Sie auf Anhieb die Öffnungszeiten? Wenn ja, schauen Sie doch mal hin, sind diese ausreichend, oder doch nur „von Zwölf bis Mittag“?

Machen Sie sich selbst ein Bild von der Erreichbarkeit und dem Kundenservice: Ist die Verwaltung telefonisch und per Mail gut erreichbar, wenn Sie als Interessent anfragen? In welchem Zeitraum erhalten Sie einen Rückruf, oder eine Antwort auf Ihre Email? Probieren Sie es doch einfach aus!

Anhand dessen können Sie sich ein Bild davon machen, wie gut (oder eben manchmal auch nicht) die Erreichbarkeit der Hausverwaltung für Sie als Eigentümer künftig sein kann.

3. Welche Werte und Vision hat die Hausverwaltung?

Nach der ersten, oberflächlichen Betrachtung der Website und Kontaktmöglichkeiten schauen Sie nochmal genauer hin. Mit welchen Attributen beschreibt sich die Verwaltung selbst?

Gibt es Werte, für die das Unternehmen steht? Hat das Unternehmen sogar eine Vision, ein gesellschaftliches oder branchenbezogenes Ziel, das man vor Augen hat?

Meist beschreiben sich Unternehmen auf der Website oder in Werbeanzeigen und Broschüren selbst, und das meist in immer gleichen Formulierungen. Hier fallen häufig Begriffe wie beispielsweise:

• modern
• traditionell
• konservativ
• langjährig am Markt
• erfahren
• alteingesessen
• digital
• gut erreichbar
• schnell
• kompetent
• zuverlässig
• …

Na, fällt Ihnen beim Lesen etwas auf? Manche der Begriffe besetzten Sie beim Lesen unbewusst positiv, andere negativ. Dies ist ein guter Indikator dafür, was Ihnen wichtig ist. Überlege Sie, welche Werte Sie ansprechen, und was Sie sich vorstellen. Tauchen Aspekte wie Kundenzufriedenheit und Serviceorientierung in der Selbstbeschreibung auf? Dies sollte die Grundlage für die Tätigkeit einer Hausverwaltung als Dienstleister sein!

Bonus-Tipp: Prüfen Sie jetzt doch mal, ob Ihr erster Eindruck des Unternehmens zu den angepriesenen Attributen passt. Worte sind Schall und Rauch – es muss auch etwas dahinter stehen! Schauen Sie also ruhig ganz genau hin, ob sich diese Werte und Bezeichnungen auch im Auftreten und Handeln widerspiegeln. Dies kann ein Anzeichen dafür sein, ob diese auch im täglichen Handeln gelebt werden.

4. Wie ist die Arbeitsweise der Hausverwaltung?

Mit den bisherigen drei Schritten konnten Sie sich schon ein gutes Bild über die Hausverwaltung machen. Dies schließt auch die Arbeitsweise der Verwaltung mit ein. Auch dazu finden sich auf der Internetseite einer Hausverwaltung oft Infos. Wenn Sie fündig wurden, beurteilen Sie: Arbeitet die Verwaltung professionell und effizient? Arbeitet die Verwaltung digital oder läuft noch alles auf Papier?

Ganz wichtig an dieser Stelle: Entspricht die Arbeitsweise Ihren Vorstellungen?

Möchten Sie Ihre Unterlagen lieber digital erhalten und einen eigenen Onlinezugang haben, über den Sie alle Dokumente online bereitgestellt bekommen? Oder ist es Ihnen lieber wie früher, alles in Papierform, so dass sich die Briefe in dicken Ordnern sammeln?

5. Prüfe Sie Referenzen und Qualifikationen!

Auch wenn gerne mit bunten Bildern geworben wird: lassen Sie sich nicht von Objektbildern und Zertifikaten an der Wand blenden!

Diese sagen nicht unbedingt etwas über die tatsächliche Kompetenz der Hausverwaltung aus, können aber ein guter Anhaltspunkt sein. Denn: Hausverwalter:innen sind gesetzlich zur regelmäßigen Fortbildung verpflichtet und müssen dies auch auf Nachfrage nachweisen. Dabei gibt es wenig Vorgaben hinsichtlich der Qualität einiger Weiterbildungen. Vor allem bei Zertifikaten von Lehrgängen, Weiterbildungen oder Abschlüssen kann sich daher ein gründlicher Blick lohnen. Stammen diese von anerkannten, seriösen Anbietern. (bspw. von einer regionalen IHK oder einem großen Branchenverband)? Handelt es sich um Grundlagen oder um spezielle, komplizierte Themen der absolvierten Fortbildungen? Zeichnet sich dadurch sogar eine Spezialisierungsrichtung ab?

Schauen Sie ruhig hin und fragen Sie ausdrücklich nach, ob die jeweilige Hausverwaltung Referenzen vorzuweisen hat und über Praxiserfahrung verfügt. Besonders Erfahrung in schwierigen Fällen oder mit Streitigkeiten können später sehr hilfreich für Sie sein.

Noch besser, testen Sie es doch mal: Stellen Sie Fragen rund um die Verwaltung von Wohnimmobilien, die Sie sich vielleicht sowieso schon immer mal gestellt haben, oder die Sie aktuell beschäftigen. Kann Ihnen der Verwalter bzw. die Verwalterin Ihre Fragen verständlich beantworten und Ihnen die Sachverhalte einfach erklären? Fühlen Sie sich gut aufgehoben?

Das waren ganz schön viele Fragen. Wenn Sie also diese 5 Punkte durchgearbeitet haben, dürfen Sie nun ein klares Bild vor Augen haben, wie Ihre Verwaltung arbeiten soll. Dann sind Sie jetzt imstande, die für Sie passende Hausverwaltung auszuwählen. Jetzt müssen Sie nur noch das richtige Verwaltungsunternehmen finden!

Wie finde ich unter vielen Verwaltungen die passende?

Wenn Sie diese beschriebenen Tipps befolgen, haben Sie schon eine gute Grundlage für die Auswahl einer guten Hausverwaltung. Erfahrungsgemäß schauen viele Wohnungseigentümer bei der Suche nach einer Hausverwaltung zuerst auf den Preis. Der Verwaltergebühr wird dabei (zu) viel Beachtung geschenkt. Verständlich, denn die monatlichen Kosten spüren Eigentümer im eigenen Portemonnaie oder es schmälert die Rendite. Doch wie so oft kommt es nicht nur auf den Preis, sondern auf das Preis-Leistungs-Verhältnis an. Wer eine gute Leistung will, muss auch gut dafür bezahlen. Es sollte also immer in Relation stehen. Zudem sollte das Angebot preislich transparent sein. Es sollte klar werden, welche Leistungen für die Basisvergütung angeboten werden und wofür Sondervergütungen angesetzt werden. Hier können starke Schwankungen bei verschiedenen Verwaltungen auftauchen.

Wichtig ist daher, dass Sie bei der Verwaltersuche immer mehrere Vergleichsangebote einholen. Am besten sollten mindestens 3 verschiedene Angebote vorliegen! Nur so können Sie wirklich gut vergleichen, welche Verwaltung was genau bietet – und was davon am Besten zu Ihnen und Ihrer Eigentümergemeinschaft passt.

Moderne und kompetente Hausverwaltung gesucht?

Noch nicht fündig geworden? Sie suchen noch die richtige Verwaltung für Ihr Objekt in Saarbrücken, Dudweiler, St. Ingbert und Umgebung? Sie haben noch keine passende Verwaltung gefunden, die schnell & digital arbeitet und noch dazu gut erreichbar ist?

Kleiner Tipp: auf der richtigen Website sind Sie schon…nehmen Sie jetzt Kontakt auf und ich bespreche mit Ihnen gemeinsam, was ich für Sie tun darf!